I do innovation » Mobiel internet

29 usability richtlijnen voor mobiele websites

Bas Bakker — Wed, 26 Mar 2008 13:48:53 +0000

Internet via de mobiel wordt de hype van 2008. Er komen steeds meer websites met mobiele content en we hopen dat ook de normale mobielgebruikers overgaan op internet via de mobiel. Om het gebruik van mobiele internetsites te stimuleren moet het gebruik zo makkelijk mogelijk zijn. Voor internet zijn er enorm veel usability richtlijnen. Maar welke richtlijnen zijn er voor mobiele websites?

Dit artikel beschrijft een lijst met usability richtlijnen die nog verder onderzocht worden. De richtlijnen zijn opgesteld door verschillende internetbronnen. @oeroek gaf mijn nog enkele aanvullingen die ik later zal noemen. Graag ontvang ik jullie mening en aanvulling over de onderstaande lijst.

Usability richtlijnen

1. Consistentie voor de gebruikers interface
Gebruik voor elke pagina een consistente lay-out. Maak, indien mogelijk, de lay-out ook consistent aan internetsite.

2. Eenvoudige data invoer
Het handmatig invoeren van data op de mobiel is een langzaam proces. Zorg daarom voor eenvoudige data-invoer, alleen op plaatsen waar het noodzakelijk is.

3. Effectief netwerk gebruik
Ga uit van een downloadsnelheid van 60 kb / sec en lager.

4. Mobiel onafhankelijk
Zorg dat de website bereikbaar is op elke mobiel met internetverbinding.

5. Dynamisch personalisatie
De mobiel is persoonlijk en maak daarom de website persoonlijk. Maak, indien mogelijk. gebruik van eerder opgeslagen gegevens.

6. Zorg voor eenvoudige interactiviteit
Een mobiel heeft geen muis en vaak een aangepast keyboard. Dit maakt de interactie ingewikkelder. Zorg voor eenvoudige interactie tussen gebruiker, mobiel en de website.

7. Toon alleen essentiële informatie
Elke pagina van een website heeft een bepaald doel. Geef alleen de informatie weer die bijdraagt aan dit doel.

8. Ontwerp mobiel vriendelijke lay-outs
Internet via de mobiel vraagt om een special ontworpen lay-out voor de mobiel.

9. Zorg voor instructie, daar waar nodig
Internet via de mobiel is vernieuwend, geef instructies voor het voltooien van taken.

10. Verbruik geen waardevolle tijd van de gebruiker
Internet via de mobiel is vaak een kleine stap in een groter proces. De gebruiker is doelgericht opzoek naar informatie. Zorg ervoor dat de gebruiker dit zonder omweg kan vinden.

11. Gebruik herkenbare, begrijpbare taal
Gebruik herkenbare en begrijpbare taal zodat de website eenvoudig in gebruik is.

12. Geef bruikbare, begrijpbare feedback
Geef feedback. De gebruiker weet hierdoor de status van de actie/pagina en welke acties hij/zij moet ondernemen.

13. Zorg dat de website zichtbaar is met weinig licht
Een mobiel wordt ook op donkere plaatsen gebruikt (bijv. in het donker op straat), een website moet in dat geval ook bruikbaar zijn.

14. Gebruik effectieve en eenvoudige leesbare kleurcombinaties
Zorg dat het contrast in kleur dusdanig groot is dat de gebruiker zonder moeite de website kan lezen en gebruiken.

15. Zorg dat gebruikersinterface voorspelbaar is
De interface acties moeten voorspelbaar zijn voor de gebruiker. Zo weet hij/zij precies wat er gaat gebeuren en welke informatie hij/zij kan verwachten.

16. Foutmeldingen moeten consistent zijn, duidelijk uitleg geven over het probleem en betrouwbare suggesties geven
Door de consistentie worden foutmeldingen herkenbaar. Daarnaast moet een foutmelding een oplossing of alternatieve oplossing bevatten voor het betreffende probleem.

17. Houd rekening met verschillende schermgroottes en browers. (Schermen: 96px, 128px, 176px, 240px, 320px)

18. Zorg dat de website doelgericht is i.p.v. branding en merk gericht
Zorg dat de website zich richt op het doel van de gebruiker per pagina i.p.v. branding, kleur en merk. Op dit moment is het gebruik van internet op de mobiel doelgericht, in de toekomst zal deze richtlijn veranderen.

19. Interactie met mobiele websites moet vanuit de gebruiker komen
Mobiele websites zijn user-driven, dat wil zeggen dat de content opgevraagd wordt door de gebruiker. Zorg ervoor dat de gebruiker informatie naar zich toe trekt i.p.v. dat de website ongevraagde informatie naar de gebruiker stuurt.

20. Ervaringen met mobiele websites moeten overeenkomen aan voorgaande ervaringen met eerdere technologie (bijvoorbeeld: internet)
Veel mensen hebben geen tot weinig ervaring met internet via de mobiel. Om herkenbaar te zijn kun je gebruik maken van eerdere technologie-ervaringen (bijv. sfeer, interactie en eenvoudige functionaliteit van websites).

21. Interactie met mobiele websites zijn vaak kleine stappen van een veel groter proces
Mobiele websites worden vaak gebruikt als kleine stap in een groter proces. Bijvoorbeeld: Vertrektijden opzoeken voor een treinreis. Houd hier rekening mee!

Usability gericht op elementen

22. Toon de hoofdnavigatie niet op elke pagina, dit neemt te veel beeldruimte in beslag

23. Onderscheid (duidelijk) geselecteerde items van niet geselecteerde items (bijv. navigatie)

24. Plaats standaard surfknoppen (back & forward).

25. Gebruik geen disabled inputveld voor informatie die niet aangepast kan worden.

26. Gebruik geen fixed font-sizes en kleine fonts.

27. Gebruik een duidelijke navigatie structuur.

28. Gebruik typografisch hiërarchie.

29. Grote buttons creëren meer een actie gevoel.

Bronnen
http://sw.nokia.com/id/34762388-9434-4c42-9c5e-3e545b0975ea/S60_Platform_Visualization_and_Graphic_Design_Guideline_v1_0_en.pdf
http://www.2c.nl/nl/over_2c/nieuwsbrief/2007-10/item4.php
http://mobile.emerce.nl/2007/04/tien_moets_voor.html
http://ww.drucker-associates.com/MUE.htm
http://www.cameronmoll.com/archives/000428.html
http://www.photo-router.com/?q=node/9
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms854765.aspx
http://www.usability.com/news/article3008.asp
http://www.developertutorials.com/tutorials/miscellaneous/7-usability-guidelines-for-websites-on-mobile-devices-8-01-29/page2.html
http://yuiblog.com/blog/2007/10/02/challenges-of-interface-design-for-mobile-devices/
http://www.giantant.com/publications/mobile_context_model.pdf
http://sender11.typepad.com/sender11/2008/01/prototyping-mob.html

Waarom geen internet via de mobiel?

Bas Bakker — Fri, 21 Mar 2008 10:36:56 +0000

Internet via de mobiel is vaak een kleine stap van een groter proces. Informatie zoeken over vertrektijden van treinen wanneer je op reis gaat. Twitteren bij de Dutchbloggies 2008 om in ‘stilte’ je mening te geven. Het zijn allemaal kleine stappen, maar waarom gebruiken veel mensen geen internet via de mobiel?

Foto door: gailjadehamilton

Dit artikel beschrijft de volgende onderdelen: Waarom gebruikt men nog geen internet via de mobiel, hoeveelheid mobiele content, mobiele content is user-driven en mijn toekomstvisie over de mobiel.

Normale mobielgebruikers gebruiken geen internet via de mobiel omdat ze er geen doel in zien. Dit blijkt uit mijn online enquête voor mijn afstudeerproject Goed Kado. Een veel gehoorde mening is dat men thuis internet heeft en dat de mobiel dient om te bellen. Vraag het maar eens aan familie, vrienden of bekenden. Natuurlijk zijn er uitzonderingen als de early adaptors, de Iphone-generatie noem ik voor het gemak (ja, ik wil er zelf ook één!).

Er is te weinig mobiele content beschikbaar voor de normale gebruikers of deze content wordt te weinig kenbaar gemaakt. Mensen werken efficiënt en effectief. Zolang mensen niet weten dat content via de mobiel nog effectiever en efficiënter werkt, kiest men voor andere informatiebronnen. De angst voor hoge kosten speelt hier ook een rol in.

Mobiele content is user-driven, push daarom geen onzin naar de gebruikers. Hiermee verdoe je de tijd van gebruiker en krijgt men argwaan bij internet via de mobiel en bij de betreffende website. De gebruiker bepaald zelf wanneer hij / zij content wil ontvangen. Zorg daarom voor een effectieve presentatie van alleen essentiële informatie die bijdraagt aan het doel van de gebruiker.

Internet via de mobiel is de toekomst, ondanks dat het feit veel mensen het nog niet gebruiken. De mobiel gaat pc taken overnemen, zoals e-mail, internet, etc. Dit wil overigens niet zeggen dat de pc zal verdwijnen. Een drietal concepten voor de toekomst, om jouw als lezer een beetje te kietelen, met mijn toekomstvisie.

Betalen in winkel via de mobiel (Chipknip mobiel).
Gratis mobiele TomTom met extra informatie over de omgeving en direct contact met reisgenoten in andere auto’s.
Bestellen van een maaltijd in een restaurant (Mobiele ober)

Internet via de mobiel is upcoming, maar gebruikers moeten wel het doel ervan inzien. Hier ligt een schone taak voor de verspreiders van mobiele content. Het gebruik van mobiel internet moet gestimuleerd worden. De gebruiker is uiteindelijk de beslisser of hij / zij de content gaat gebruiken.

Geraadpleegde bronnen:
http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/7009

Onderzoek naar lay-out en usability richtlijnen voor de mobiel

Bas Bakker — Mon, 17 Mar 2008 19:14:38 +0000

Het samenwerken van Telecom, media en ICT zorgt ervoor dat het aantrekkelijk wordt om een mobiele website te ontwikkelen. Mijn afstudeerproject GoedKado wordt daarom ook mobiel beschikbaar. Om de functionele en content requirements in kaart te brengen doe ik eerst onderzoek naar richtlijnen. Welke richtlijnen zijn er opgesteld qua lay-out en usability voor websites op de mobiel?

Deze blogpost beschrijft een aantal literatuurbronnen, die ik ga onderzoeken. Daarnaast ga ik de huidige generatie mobiele websites analyseren en zal ik uiteindelijk een usability test uitvoeren. Wat vind je van de lijst? Ontbreekt er nog een website?

Literatuurstudie

Mobiele websites

Mobiel internet

admin — Thu, 29 Nov 2007 10:00:46 +0000

Sinds kort kan ik met mijn mobiel (Samsung E390) niet meer op internet. Het is dat ik zelf nog niet heel veel gebruikt maakte van internet via de mobiel, maar het is wel een belemmering. Ik kan het internet niet meer bereiken via de mobiel en daardoor ook het internet niet meer ontdekken via de mobiel. Een flinke domper als je wel wilt maar niet kunt.

Ik ben nu toch echt op het punt gekomen om mijn debitel op te zeggen en te gaan voor een ander contract. Het punt is gewoon dat ik op internet wil en dat dit om een vage onbekende reden niet meer kan zonder dat ik mijn instellingen heb gewijzigd. Waarschijnlijk zal ik niet de enige zijn met dit probleem en ik vraag me daarom ook af hoe lang het nog duurt voordat Debitel service aanbiedt.

Eigenlijk ben ik al zeer slecht te spreken over Debitel door eerdere aanvaringen dus het is time to move on. Bye bye Debitel.

Tot zover deze klachten post!

Toevoeging 28-11-2007:
Sinds gisteravond mag/kan ik opeens weer op internet. Zoals internet verdween is internet weer terug.