Cardsorting in stappen

• Selecteren van 10 tot 50 gebruikers.
• De gebruikers een lijst (dit maal digitaal) geven met alle categorieën.
• De gebruikers de lijst laten indelen in verschillende groepen.
• De groepen laten benoemen door de gebruikers
• De belangrijkste onderdelen boven aan plaatsen.

Het voordeel van een forum is dat verschillende delen al een naam hebben. Deze naam is zo ingeburgerd bij de gebruikers dat deze niet hernoemt hoeft te worden. Dat scheelt weer werk!

Nieuwe doelstellingen

• Verbeteren van de sfeer op het forum.
• Vereenvoudigen van het beheer aan de website.

Maandag 3/12 heeft er overleg plaatst gevonden met de beheerders van Karperwereld. Een creatief gesprek waarbij allerlei onderwerpen om de oren vlogen waardoor er tijd te kort was om alle concepten te bespreken. Daarom is er een aanpak gekozen die niet het hele project omvat maar een start. Een start om te analyseren wat we kunnen bereiken in korte tijd, want tijdgebrek is een probleem voor ieder lid van deze projectgroep.

De aanpak

• Forum reorganiseren
• Content management systeem voor de website

De reorganisatie wordt uitgevoerd met de techniek cardsorting. Een aantal gebruikers van het forum zullen gevraagd worden om deel te nemen. Het idee achter deze techniek is dat gebruikers nuttige discussies zien i.p.v. onzinnige topics. Deze aanpassing zal bijdragen aan de sfeer op het forum.

Het content management systeem wordt een kleine appllicatie waarbij de beheerders eenvoudig en leuk de website kunnen aanpassen en updaten. Vooral het publiceren op datum moet een groot pluspunt worden voor de website. Deze aanpassing zal bijdragen aan de eenvoud van de website.

Eén van mijn hobby’s is karpervissen. Hoewel vissen een vrij simpele sport lijkt gaat karpervissen een stuk verder dan dobbertje staren en wachten tot er een vis bijt. De informatie behoefte en vertrekking over deze vorm van vissen is enorm. Dit resulteert in websites vol met informatie over dit onderwerp.

Zo ben ik ook lid van een forum wat hoort bij een website. Momenteel heeft dit forum rond de 7000 gebruikers waarvan een deel actief is, een deel passief en een deel niet meer komt op het forum. De sfeer op het forum is de laatste jaren omlaag gegaan en ik wil pro-actief dit probleem op lossen.

Om het probleem in kaart te brengen ben ik een onderzoek gestart onder de ouderen leden. Deze leden heb ik digitaal 15 interviewvragen toegestuurd om de kijk op het probleem te verduidelijken. Naast het probleem wilde ik ook weten of oude leden een oplossing hadden tot verbetering. Uit dit interview kwamen te volgende problemen.

1. Karperwereld.nl en forum zijn los van elkaar
2. Informatie zoeken is lastig
3. Informatie is niet nieuw meer en oude vragen worden herhaald.
4. Irritatie onderling door te weinig respect onder de gebruikers.
5. Het forum is te druk in gebruikers en bezoekers.
6. Jonge en oude gebruikers ergeren zich aan elkaar.
7. Taalgebruik
8. Kennis van de gebruiker is niet te controleren
9. Karperwereld.nl toont te weinig updates
10. Overbodige informatie

Alle tien bovenstaande redenen zijn concrete problemen. Als we echter nog iets verder kijken komen we er achter dat de website toe is aan vernieuwing. Die vernieuwing moet inspelen op de gebruiker en zorgen dat alles wat zich nu op het forum afspeelt verdeeld worden over de gehele website. Hierdoor zitten de gebruikers niet meer op elkaars lip. Websites in de karperscène hebben een achterstand op velen andere websites (web 1.0). Dit hoeft geen probleem te zijn, maar het brengen van vernieuwing is wel een oplossing.

De volgende stappen in dit proces zijn:
- Brainstormen voor oplossingen en aanvullingen.
- Businessplan ontwikkelen.
- Beheerders en eigenaren overtuigen van het businessplan.
- Bepalen van een strategie.
- Uitvoeren van het businessplan.