Kwaliteit vs kwantiteit, bij webdesign en -ontwikkeling
Vertrouwen, zonder vertrouwen red je het niet in de internetbranche. Zeker niet, wanneer je websites ontwerpt en ontwikkelt voor klanten. Waarom mag jij de opdracht uitvoeren? Puur op basis van vertrouwen. Er namelijk zijn te veel internetbureaus (of hoe ze zichzelf ook noemen), waardoor men door de bomen het bos niet meer ziet.
Vertrouwen kun je krijgen door kwaliteit op te leveren, of om producten snel op te leveren binnen de te vaak strakke opgestelde deadlines. Maar waar moet je nu naar streven? Kwaliteit of Kwantiteit.
Allebei? Kan dat? Wanneer je de focus verplaatst naar kwaliteit, dan gaat de kwantiteit omlaag. Wanneer je de focus richt op kwantiteit, dan gaat weer de kwaliteit omlaag. Half-half-werk zorgt naar mijn idee, voor weinig vertrouwen bij de klant. Wat kies je? Waarom? En wanneer?
Kwantiteit
- Snel leveren, de klant ziet snel resultaat.
- Goedkoper, de klant is bij voorbaat tevreden.
- Veel projecten afhandelen en daardoor snelle inkomsten.
- Snelle service, zorgt voor tevreden klanten.
- Aan de andere kant zorgt kwantiteit ook voor meer service. Je moet designfoutjes of bugs aanpassen als je voor mindere kwaliteit gaat.
- Producten zullen minder goed zijn, en zullen daardoor soms niet aan de verwachting van de klant voldoen.
Kwaliteit
- Goede producten, met het streven naar kwaliteit zorgt voor vertrouwen bij de klant.
- Minder nawerk voor bugs / designfoutjes.
- Degelijke producten, goede reclame.
- Persoonlijke tevredenheid binnen het bedrijf, iedereen staat achter het eindresultaat.
- Het product zal echter meer tijd in beslag nemen en wordt daardoor duurder. Kleinere klanten zullen daardoor afhaken.
- Langere doorlooptijd, iets wat de klant vaak niet wilt.
January 2nd, 2009 at 6:27 pm
Als ik het goed begrijp kan kwalitatief goed werk, dus een product dat aan de wensen voldoet, niet snel opgeleverd worden, voor een schappelijke prijs? Hum.
Ik denk dat kwaliteit voor elke opdrachtgever anders gedefinieerd kan worden, heeft geen zin dat in een paar bulletpoints op te sommen.
Persoonlijke tevredenheid binnen het bedrijf is ook nogal een slappe hap. Is een kwestie van alle stakeholders goed in kaart brengen, opdrachtgever voorlichten over vereiste input en aan het denken zetten, decission makers goed in het achterhoofd houden en zo met korte lijnen snel tot een goed resultaat te komen. Kan dus best vlot verlopen.
Wegwerken van foutjes en bugs is geen service, maar gewoon je werk doen. Al met al allemaal erg kort door de bocht, sorry!
January 3rd, 2009 at 5:07 pm
Hmmm het is een gedachtegang tussen het afwegen van kwaliteit of kwantiteit. Ik denk dat je vanuit je interne kwaliteitseisen moet beredeneren, afgestemd op het project en op de opdrachtgever.
Tuurlijk zijn een aantal bullits niet voldoende, maar waar ligt jouw focus? Kwaliteit of Kwantiteit?