Specsavers CRM
Twee weken geleden kocht ik een nieuwe bril (twee zelfs) bij Specsavers, nadat ik mij ogen liet opmeten. Weinig verandering, gelukkig. Maar om toch een beetje met de trend mee te gaan heb ik toch maar een nieuw bril gekocht.
Vandaag ontving ik een brief van Specsavers. “Mijn bril ligt op mij te wachten”, dacht ik. Nee dus, of ik mijn ogen weer eens kom opmeten? Want het was alweer twee jaar geleden.
Blijkbaar niet geregistreerd dat ik twee weken geleden langs ben geweest. Een heel goed werkend CRM systeem van Specsavers, helaas. Ze kunnen me beter een kortingsbon sturen voor lenzen of voor een bril over een / twee jaar. Dan hebben ze mij direct weer als klant.
