I do innovation

Op een snelle manier de juiste structuur voor een website? Hoe werkt dat? Dat kan via OptimalSort, een online card sorting tool. Dit concept vult een gat op, in de usabilitybranche. Het leuke aan dit (goede!) concept is dat ik in Januari 2008 hetzelfde idee had (zie afbeelding). Ik ben blij dat Optimal Usability deze service heeft ontwikkeld. Ik heb hier dan ook dankbaar gebruik van kunnen maken, tijdens mijn afstudeerproces.

Dit artikel beschrijft wat het doel van card sorting is, in het kort de uitvoering en het minimum aantal deelnemers. Daarna wordt Optimal Sort beschreven en haar voor- en nadelen. Als toevoeging worden verschillende feiten van de GoedKado card sorting beschreven, deze gaan de website beter maken, qua usability.

Met card sorting bepaal je de website structuur (informatie architectuur) van een website, met behulp van de gebruikers. Hiermee creëer je user experience op de website, in de vorm van informatieontsluiting en structuur. De informatie op de website is door een juiste structuur effectief en efficiënt bereikbaar, wat bijdraagt aan het succes van de website.

“Card sorting is a way to involve users in grouping information for a website’s usability review. Participants in a card sorting session are asked to organize the content from a Web site in a way that makes sense to them. Card sorting helps to learn how users think about the content and how they would organize the information on the Web site.”  Lees meer over card sorting op: http://en.wikipedia.org/wiki/Usability”

De gebruiker deelt de website in met card sorting door middel van kaarten / post-its. De gebruiker groepeert de elementen en benoemt de categorieën. Door deze handelingen ontdek je de verwachtingen van de gebruiker, met betrekking op informatie en categorieën. Usability van de website verbeteren doe je door rekening te houden met die verwachting.

Om optimaal resultaat te behalen heb je tenminste 15 deelnemers nodig, volgens Jakob Nielsen . Met deze 15 gebruikers is de onderlinge verhouding tussen de groeperingen van informatie 90%. Als je de card sorting uitvoert is dit 93%. Een stijging van 3% is niet rendabel.

Via OptimalSort kun je online sneller dan handmating een card sorting uitvoeren, hiermee boek je tijdwinst. Deelnemers hoeven alleen een e-mailadres op te geven voordat zij aan de slag gaan. Het proces is vervolgens identiek aan en normale card sorting. Let er overigens wel op dat de deelnemers representatief zijn voor de doelgroep van de website.

Figuur 2: Categorie omschrijven

De voordelen van OptimalSort

• Proces van card sorting wordt korter in tijd.
• Gebruikersvriendelijk en eenvoudig.
• Eenvoudige registratie.
• Gratis versie is beschikbaar voor iedereen.

De nadelen van OptimalSort

• Zelf verwerken van resultaten, grotendeels.
• Onduidelijkheid bij gebruikers met een handicap of minder internetervaring.

Het grootste nadeel van OptimalSort is het minimale resultaat verwerken. Een groot gedeelte van de resultaten zul je zelf moeten verwerken. OptimalSort kijkt overigens wel naar overeenkomende categorietitels en in welke andere groepen een element is geplaatst. Verwerken is natuurlijk altijd een belangrijk onderdeel van card sorting, het doet daarom niet af aan de website.

Figuur 3: Verschillende groepen.

Ik heb OptimalSort gebruikt voor GoedKado, met als resultaat een extra categorie vrienden en een andere indeling van sommige informatie. Hier volgen enkelen feiten:

• Eigen informatie architectuur gemaakt en getest via de online card sorting.
• 15 deelnemers.
• Categorie vrienden toegevoegd bestaand uit gebruikersprofiel informatie. 60% van de deelnemers vond dit.
• De tip van de dag, kadotips top 10, nieuwste kadotips zal ook op de pagina ‘kadotips’ verschijnen.
• Categorienamen veranderd naar: Home, Profiel, Vrienden, Kadotips, Zoeken, Over GoedKado.
• Men zal op meerdere pagina’s een kadotip kunnen toevoegen.

Bronnen:
http://www.useit.com/alertbox/20040719.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Usability
http://www.optimalsort.com

This entry was posted Monday, April 21st, 2008 at 8:04 am and is filed under Internet. You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.