Gebruikersvriendelijkheid problemen van websites
Het grootste deel van gebruikersvriendelijkheid problemen bestaat het uit vindbaarheid, informatie en zoeken. Als men iets zoekt en ze kunnen het niet vinden dan heeft de website geen toegevoegde waarde.
Usability problemen
26% Vindbaarheid
20% Informatie
18 % Zoeken
15% Taakondersteuning
8% Pagina ontwerp
8% Fancy ontwerp
5% Overig
Vindhaarheid
Informatie architectuur; de (logische) structuur van de website.
Categorie namen; onduidelijke benaming van categorieën, links en navigatie.
Navigatie; onduidelijke navigatie in de vorm van vindbaarheid en interactie.
Links; onduidelijke links in de vorm van vindbaarheid en interactie.
Informatie
Content; onleesbaar door o.a. vakjargon, te lang, niet scanbaar, niet concreet.
Zoeken
Zoeken op websites; niet, slecht werkende of niet bestaande functie.
Zoeken via zoekmachines; niet voorkomen in de zoekresultaten.
Taakondersteuning
Taken; onduidelijkheid in het uitvoeren van de taken op de website.
Privacy; onduidelijkheid over de privacy van jouw gegevens.
Formulieren; interactie met registratie, login, etc.
Pagina ontwerp
Leesbaarheid; de presentatie van de teksten (breedte, witruimte, etc).
Lay-out; onprettig ontwerp door op de verkeerde plaatsen accenten te leggen.
Scrolling; te lange pagina’s
Fancy ontwerp
Back button; het niet functioneren van de backbutton.
New windows; ongevraagd openen van nieuwe browser schermen.
Multimedia; ongevraagd gebruik maken van allerlei soorten multimedia (muziek, video, etc).
Overig
Bugs; functionaliteiten die niet werken.
Advertenties; het tonen van irriteren advertenties.
Metaforen; het gebruik van onduidelijk metaforen.
Bron: Prioritizing web usability van Jakob Nielsen en Hoa Loranger
